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存款问题
这是因为在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序,而这也是我们的保安程序之一,所以请您不必担心,款项一定不会丢失;如果您在在线支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项,请与我们客服联系处理。
如果已成功网银汇款,可能是由于第三方支付公司还没有收到您的款项,请麻烦发送清晰单据截图给我们,我们会马上为您提交到第三方支付公司进行处理。
登录账号后，可通过点击《钱包 > 存款》，按步骤操作即可。
提款问题
可通过点击《钱包 > 提款》，输入金额后提交订单，即可取款。
提款申请审核通过后,一般会在10分钟- 1小时内为您进行转账;若仍未收到款项,则可能是当前处于高峰期等问题所造成的;内部人员都将会及时处理,还请您耐心等待;同时,您也可随时联系在线客服了解进度。
正常情况下 10 分钟以内即可到账,耐心等待片刻即可,若 1 小时以后未到账,请联系在线客服咨询处理,请提供客服以下信息：
- 玩家账号
- 出款时间
- 出款金额
防止部分玩家利用我公司进行洗钱等非法资金操作,为避免部分玩家以套利为目的参与活动,我司对于所有的取款均会进行审核,申请不通过的主要因素考虑如下：
- 判断有效投注额是否达到存款、优惠的流水要求;( 各游戏和局 / 未接受 / 取消注单,不纳入有效投注计算;)
- 提款信息是否符合取款者信息；
当您的提款金额过大时,为了保障快速顺利出款,系统会将您的提款金额拆分成若干笔(提款金额总和不会变化),依次转入您的账户,届时您可能会收到多笔到账信息。请您放心,系统拆单不会带来任何额外的手续费。
提交申请未审核之前,若您想取消,请及时联系在线客服处理；
您所有的存款须进行全额投注后方可提款账户的所有余额(即打满存款金额的一倍流水)。 如有参与优惠活动,投注额要求请遵循特定的优惠规则与条款。
每日取款3次限制,单次提款最低(100.00)/最高金额无上限。
提款状态显示 "成功 "表示我们已经出款,有时银行延迟会导致您不能马上收到款项。如果已经超过2个小时,请及时联系在线客服为您核实。
银行账户持有人姓名必须与在 本站注册账号的姓名一致，否则无法申请提款。
每日提款次数内,无任何费用。
可以绑定多张银行卡,在【资料 > 银行详情】界面,选择银行-添加银行卡按步骤操作即可。
- 提款绑定的银行卡姓名需要与您账户的绑定的真实姓名一致。
- 提款绑定的银行卡信息需要填写正确。
- 若您未申请任何红利优惠，投注满一倍流水即可申请提款。
- 若申请首存红利，则需要满足优惠活动写明的有效投注额要求。
- 全天 24 小时都可以进行提款申请。
您需要先将资金从游戏平台转至中心账户后才能进行提款操作。
提款审核是相关部门在给您办理出款之前的一个简单的核实步骤,是为了确保客户资金安全,所以需要核实相关信息。
用户只要达到存款全额投注,就可以随时申请提款。比如,您存100元,在该笔存款后,您累计下注达到100元的提款流水,即可办理提款。
温馨提示:若您有领取其他优惠,必须达到相对应的有效流水才能办理提款。
游戏转账失败可能存在以下几种原因：
- 第三方游戏数据异常或正在升级维护中
- 数据对接异常，暂时无法进行资金操作
- 网络连接异常，导致订单超时
您可以联系我们的在线客服为您处理。
其它常见问题
真实姓名是证明您身份的重要凭证之一,且真实姓名将用于匹配收款银行账号,银行卡账户名与玩家真实姓名一致时才可以取款成功！为确保您账户的安全,真实姓名一旦设置不可自行修改！.
一经填写,玩家本人无法直接修改真实姓名！如有需要,请您联系在线客服协助做数据更改。
一经填写,玩家本人无法直接修改真实姓名！如有需要,请您联系在线客服协助做数据更改。
(下午 3 点 15:00 (GMT+8)) 系统自动派发、返水最迟次日 (下午 7 点 19:00 (GMT+8) )前发放完毕、无需申请。
可通过点击《钱包 > 转账》，按步骤操作即可。
可通过点击《奖励 推荐》，即可获得。
可通过点击《资料 > 更改密码》，按步骤操作即可。
可通过点击《资料 > 更改 pin 码》，按步骤操作即可。
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彩票问题
体育问题
- 所有足球投注的结算皆以球赛所规定的完场时间 90 分钟为准，完场时间 90 分钟包括球员伤停补时。加时赛、点球大战，以及赛事后如果裁判或相关管理机构更改任何赛果则不计算在内；
- 对于某些以全场完场时间为 80 分钟 (2x40 分钟)的特定赛事或者友谊赛，所有投注的结算皆以完场时间为准；
- 若少年赛、友谊赛的完场时间为70分钟 (2×35 分钟)或更少,本公司将在开赛前做出公布,否则该场赛事的注单一律作废。
如果赛事中断或延迟,并且没有在36小时内重新开始,所有该场赛事的投注即被视为无效且取消,除非在个别投注类型规则里另有指定注明。
1.单注派彩
正常情况下,单场赛事投注会在赛事结束后15到30分钟内完成确认赛果并返彩,一些赛事可能需要更长时间处理(比如腰斩,赛事中断等情况)。
2.上半场派彩
正常情况下,上半场投注会在赛事上半场结束后30分钟内完成确认赛果并返彩,一些赛事可能需要更长时间处理(比如腰斩,赛事中断等情况)。
3.连串过关派彩
正常情况下,连串过关将会在您该注单最后一场连串过关赛事结束2小时内,官方公布结果后进行派彩一些赛事可能需要更长时间处理(比如腰斩．赛事中断等情况)。
1.会员在投注滚球时,如果赛场中出现以下几种情况,会员的投注将会维持在'危险球-待确认'的状态。危险球的定义有：
1)12 码罚球；
2）自由球（攻方在守方禁区附近的自由球）；
3）角球/掷入球（攻方靠近守方禁区的掷入球）；
4）a 队向 b 队的禁区附近进攻（或是 b 队在 a 队的禁区附近进攻）；
2.在以下的状况下，会员所下注的金额将会全数退回：
1）进球；
2）红卡；
3.在以下这几种状况将会释放危险球，而会员在危险球下注的注单都会以当时下注的盘口、赔率和金额为准；
1）门将开球；
2）皮球重新去到中场线；
3）己方球员在自己的后场抢回控球权；
4）攻防转换，原来的防守一方在自己后场开出自由球。
- 如果比赛或赛事取消,中断或延迟并且没有在官方指定开球时间的36小时内重新开始,所有该场赛事的投注即被视为无效且取消,除非在个别体育规则里另有指定注明。某些无终止条件的盘口将会相应地结算。单独的体育规则中对此类盘口的结算程序做了说明。公司取消该赛事所有注单的结果被视为最终决定,无需参考官方赛事裁判或相关部门的决定。连串投注将会继续按照注单剩余赛事的赛果结算,该取消赛事的赔率将会按照1计算；
- 如果赛事中断前已有明确结果并且之后没有任何显著会影响赛事结果的情况，大/小盘注单才会被结算。
1. 1×2（独赢盘）
盘口提供两支球队和平局为投注选项，预测哪一支球队将在 90 分钟比赛中胜出或赛事和局；
2.让球盘
1）根据盘口让球信息预测最终获得胜利的球队；
2）投注的结算皆以球赛所规定的完场时间 90 分钟为准；
3）如果赛事在 90 分钟结束前取消或中断，那已有明确结果并且之后没有任何显著会影响赛事结果的注单将会结算，其他所有注单将会被视为无效；
3.足球滚球让球盘
1）根据盘口让球信息预测，从投注当时到赛事结束最终获得胜利的球队；
2）投注的结算皆以球赛所规定的完场时间 90 分钟为准；
3）如果赛事在 90 分钟结束前取消或中断，那已有明确结果并且之后没有任何显著会影响赛事结果的注单将会结算，其他所有注单将会被视为无效；
4.大小
1)预测赛事总入球数将大于或小于在密口指定的大/小盘球数；
2）如果赛事的总入球数多于盘口的大/小盘球数，则为大盘。如果少于盘口的大/小盘球数，则为小盘；
3）所有注单将按盘口开出的大/小盘球数在玩法的时节结束后结算；
5.单双
1）预测 90 分钟内，赛事总入球对单或双；
2）若最终比分为:0-0,将会按照 "双 "来计算；
3)波胆:预测一场特定赛事中相关时间段的准确比分。"任何其他比分 "是指任何的比分，而不是一个市场选项列表中已存在的类型；
6.净胜值
净胜值是指一个用数字价值来区分赛事获胜者和其他参与者比分或进球的差值,例如:比分或进球差值越大,净胜值就越高。如果赛事结局是平局,将会根据平分或 "0-0 "进行结算；
7.半场/全场
预测赛事的半全场结果；
8.双重机会
在三种可能出现的赛果中选择两种进行投注,主场赢或打平(1和x),客场赢或打平(2和x)或主场或客场赢(1和2),共有三种选择:1x,x2,12;如果比赛在中立场进行,列在盘面的上方球队则被视为主队；
1）"1 "代表：主场赢；
2）"x "代表：平手；
3）"2 "代表:客场赢；
9.胜负平让球盘
这是一个类似于标准让球盘的盘口，不同的是它包括平局的投注类型；
1）让球（-1）-如果您的球队以 2 个或更多净胜球赢得比赛，您就获胜；
2)平局:如果球队在让1球(一1)的情况下以1球赢得比赛,您就获胜；
3)让球(+1)如果您的球队是平局或赢得比赛，您就获胜；
10.总迸球数
1) 预测全场两队的总入球数；
2）全场总入球数注单结算是根据全场 "90分钟 "为准。
连串过关 (Parlav):采用欧洲赔率【包含本金】--选择二个或更多的赛事在一个单一的注单中,每一个选择连串投注的赛事必须获胜此连串的注单才视为赢,只要其中有一场赛事输,注单为输。
复式连串过关,是指将多场赛事串做多个单式连串过关,至少3场最多8场。复式连串过关可以容错,如果有一场比赛赛果为输,那么所有包含该比赛的单式连串全部算输扣除本金,其它单式连串继续计算输嬴
真人问题
百家乐是一种简单的纸牌游戏,庄闲首发各两张手牌。双方最多三张牌,玩家可押注于【庄】或【闲】,点数最接近9点的一方即获胜,也可押注【和】局(即庄家和闲家的牌总点数相同)。
公仔牌(j、q、k) 和10计算为0点,a是1点,其他牌按面值计算点数．每手牌的点值按照牌面总和的最后一位数字计算,比如,一手牌为k、9、9,点值为8 (0+9+9=18)。
- 庄家赢:1赔0.95
- 闲家赢：1赔1
- 和局：1赔8
百家乐的第三张牌规则是用来决定庄家和闲家什么时候补第三张牌，规则如下：
轮盘游戏是由一个小球在轮盘上面旋转,共有37个数字小方格,从0至36。在投注时间结束后,小球会停在其中一个小方格内。轮盘的目的是预测小球会停留在哪一个小方格,猜对了您就赢了。
这个游戏是将三颗骰子置于骰盅里。当所有投注确定之后，由荷官摇动骰盅。玩家需要做的是预测这个游戏的结果。这个游戏有许多不同的投注类型，最大投注类型的赔率为1:180。
- 黑杰克,又称为二十一点,是世界上最受欢迎的一种桌面游戏。黑杰克是一个庄家和玩家共同参与竞技的纸牌游戏,是指玩家和庄家对比点数、而玩家和其他玩家将不会做任何的对比；
- 黑杰克使用除大小王之外的 52 张牌(一副或更多副)。游戏的目标是使用手中的牌点数之和不超过 21 点且尽量最大；
0不是黑色红色、大小、也不是单双;一旦结果出现0,所有的投注都为输,只有投注在0或包括0才为赢。
当游戏结果出现围骰,投注(大/小)或(单/双)项目均作为输计算。
视讯百家乐都是由 8 副牌组成的。
其它游戏问题
- 娱乐场内容丰富齐全，包括有经典老虎机、3d老虎机、桌面游戏、视频扑克和其它游戏；
- 3D老虎机以无限的创意和完整的故事情节为依据，将玩家的游戏过程以故事的形式将其完美呈现，在十足逼真的3D动画效果的配合下，每一个游戏都显得动感华丽；
- 经典老虎机是依据真实赌场里的老虎机而设计，游戏图案经典、极具代表性，尤其是 3 轴老虎机绝对是每个赌场里最受欢迎的老虎机；
- 桌面游戏更贴近真实赌场中的真人游戏，其中包括花样繁多的二十一点、百家乐、德州扑克等各式扑克游戏。
请您通过在线客服,联系我们的客服人员,并提供以下信息：
- 您的平台账号；
- 游戏详情,包括:游戏名称、投注编号、金额、时间。
